Términos y Condiciones
Última Actualización: 6 de febrero de 2026
Bienvenido a Kronoss. Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen su acceso y uso de la plataforma Kronoss, incluyendo nuestro sitio web en kronoss.education y nuestra aplicación en app.kronoss.education (colectivamente, el "Servicio"). Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted acepta estar sujeto a estos Términos.
1. Descripción del Servicio
Kronoss es una plataforma de escuela de idiomas en línea que proporciona:
- Clases de idiomas en línea con profesores cualificados
- Pruebas de nivel y evaluaciones de expresión oral para determinar el dominio del idioma
- Reserva y programación de clases para sesiones privadas y grupales
- Seguimiento del progreso educativo e informes de evaluación
- Compra de paquetes de clases y gestión del saldo de la cuenta
- Cuentas de padres para gestionar la educación de los hijos
2. Registro de Cuenta
Para acceder a nuestro Servicio, debe crear una cuenta. Al registrarse, usted acepta:
- Proporcionar información precisa, actual y completa
- Mantener y actualizar su información para que sea precisa
- Mantener su contraseña segura y confidencial
- Aceptar la responsabilidad de toda actividad bajo su cuenta
- Completar la verificación de correo electrónico según sea necesario
- Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta
Tipos de Cuenta
Ofrecemos los siguientes tipos de cuenta:
Estudiante — Para personas que buscan clases de idiomas. Los estudiantes pueden reservar clases, realizar evaluaciones y seguir su progreso.
Padre/Madre — Para padres o tutores legales que gestionan la educación de sus hijos. Los padres pueden crear perfiles de hijos, reservar clases y monitorear el progreso.
Profesor — Para instructores de idiomas cualificados que imparten clases en la plataforma. Las cuentas de profesores están sujetas a aprobación y términos adicionales.
Corporativo — Para organizaciones que buscan educación de idiomas para sus empleados.
Debe tener al menos 16 años para crear una cuenta. Los usuarios menores de 16 años deben tener sus cuentas gestionadas por un padre o tutor legal a través de una cuenta de Padre.
3. Pagos y Facturación
3.1 Precios
Los precios de las clases están determinados por el profesor y el tipo de paquete de clases adquirido. Todos los precios se muestran en la plataforma antes de la compra e incluyen las tarifas aplicables, salvo que se indique lo contrario.
3.2 Métodos de Pago
Aceptamos pagos a través de:
- Tarjetas de crédito y débito (procesadas de forma segura a través de Revolut)
- Saldo de la cuenta de la plataforma
3.3 Paquetes de Clases
Los paquetes de clases son conjuntos de clases que pueden comprarse a una tarifa con descuento. Cada paquete especifica el número de clases incluidas y cualquier período de vencimiento aplicable.
3.4 Política de Reembolsos
Los reembolsos pueden emitirse en las siguientes circunstancias:
- Una clase es cancelada por el profesor sin reprogramación
- Problemas técnicos de nuestro lado impiden que una clase se lleve a cabo
- Se realiza una solicitud de reembolso dentro de las 24 horas posteriores a la cancelación de una clase
Los reembolsos se procesan al método de pago original o se acreditan al saldo de su cuenta. Los tiempos de procesamiento pueden variar según su proveedor de pago.
4. Políticas de Clases
4.1 Cancelación
Las clases pueden cancelarse sujetas a las siguientes condiciones:
- Las cancelaciones realizadas con más de 24 horas de anticipación a la clase programada son elegibles para un reembolso completo o crédito
- Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación pueden no ser elegibles para reembolso
- Las ausencias sin aviso (no asistir sin cancelación previa) no son elegibles para reembolso
4.2 Asistencia
Se espera que tanto estudiantes como profesores estén presentes a la hora programada. La asistencia se registra para cada clase. Las ausencias repetidas pueden resultar en restricciones de la cuenta.
5. Uso Aceptable
Al utilizar nuestro Servicio, usted se compromete a no:
- Usar el Servicio para cualquier propósito ilegal o en violación de cualquier ley aplicable
- Compartir las credenciales de su cuenta con terceros
- Suplantar la identidad de cualquier persona o entidad
- Interferir o interrumpir el Servicio o los servidores
- Subir contenido malicioso, virus o código dañino
- Acosar, abusar o dañar a otros usuarios, profesores o personal
- Usar sistemas automatizados para acceder al Servicio sin nuestro permiso
- Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del Servicio
- Copiar, modificar o distribuir cualquier contenido del Servicio sin autorización
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido en la plataforma Kronoss, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logotipos, imágenes, audio, video, software y materiales educativos, es propiedad de Kronoss o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
Cualquier contenido que envíe a la plataforma (como reseñas y comentarios) otorga a Kronoss una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, mostrar y distribuir ese contenido en relación con el Servicio.
No puede reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente o explotar comercialmente ningún contenido del Servicio sin el permiso previo por escrito de Kronoss.
7. Términos Específicos para Profesores
Si utiliza el Servicio como profesor, se aplican los siguientes términos adicionales:
- Usted es responsable de establecer los precios de sus clases y su disponibilidad
- Debe impartir las clases según lo programado y mantener un estándar profesional
- Acepta los sistemas de evaluación y retroalimentación de la plataforma
- Kronoss puede ajustar o revisar los listados de profesores según el rendimiento y los comentarios de los usuarios
- Las cuentas de profesores pueden ser suspendidas por cancelaciones repetidas, ausencias o conducta inapropiada
8. Términos Específicos para Padres
Si utiliza el Servicio como padre o tutor legal:
- Usted es responsable de toda la actividad en los perfiles de hijos que cree
- Garantiza que tiene la autoridad legal para proporcionar la información de su hijo
- Acepta supervisar el uso del Servicio por parte de su hijo según sea apropiado para su edad
- El saldo de la cuenta y los pagos asociados con los perfiles de hijos son su responsabilidad
9. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley:
- Kronoss no es responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo
- Kronoss no es responsable de la calidad de la instrucción proporcionada por profesores individuales
- Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada del Servicio no excederá el monto que usted pagó a Kronoss en los 12 meses anteriores a la reclamación
- No garantizamos el acceso ininterrumpido o libre de errores al Servicio
10. Renuncia de Garantías
El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo pero no limitándose a garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.
11. Terminación
Podemos suspender o cancelar su cuenta si:
- Viola estos Términos o cualquier ley aplicable
- Participa en comportamientos perjudiciales para otros usuarios o la plataforma
- Su cuenta ha estado inactiva durante un período prolongado
- Estamos obligados a hacerlo por ley
Tras la terminación, su derecho a usar el Servicio cesará inmediatamente. Cualquier saldo de clases no utilizado puede ser reembolsado a nuestra discreción, menos las tarifas aplicables.
12. Resolución de Disputas
Cualquier disputa que surja de estos Términos o su uso del Servicio se resolverá primero mediante negociación de buena fe. Si no se puede llegar a una resolución, las disputas se someterán a arbitraje vinculante de acuerdo con las reglas de la autoridad de arbitraje aplicable en la jurisdicción donde opera Kronoss.
13. Cambios en Estos Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales se notificarán a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado del Servicio después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación de los Términos revisados.